採用情報

社員インタビュー

前職を退職した時に転職エージェントに登録しまして、エージェントからマルゼンを紹介してもらいました。
住宅設備業界はまったくの未経験でしたが、営業ならできるかなと思い面接を受けました。面接に行くと、会社の雰囲気がすごく良くて、面接してくださった社長や営業部長の印象も良くて、すぐに入社を決めました。

会社に入ってからも実際、職場の雰囲気が良かったです。上司にも良くしていただいて。全然知らない業界で一から始めて今まで続けてこられたのも、上司の存在が大きいと思います。

前職では職場内の人間関係は良かったのですが、上の方ではパワハラが横行している状態で、毎日悲観的になっていました。マルゼンではそういうことは一切なく、仕事では大変なこともありますが、いつも「人」に助けられているな、と実感しています。

マルゼンでは、営業で採用されても最初は配送スタッフの手伝いをすることになっています。配送の仕事をすることでいろんな商品を触ることができ、いろんな新築現場やリフォーム現場も見られるので、研修の一環ですね。私は結局1年間配送の手伝いばかりしていたのですが、今は2カ月程度に短縮されています。

営業課へ行ってからは半年ほど事務所内で学ぶ期間がありました。商品を覚えながら見積りの仕方など基本的なことを教えてもらいました。
そこから上司や先輩に同行する形で営業へ出て、お客様に紹介してもらって、担当を引き継いでいきました。お客様は地域の工務店さんやリフォーム店さん、大手のハウスメーカーさん、個人事業の親方さんなど幅広いです。

一応、売上目標はあります。まず期初に年間目標が立てられて、月々に割り振られます。その中で、各自が受け持つお客様先に応じて目標数字が決まるという感じです。

私としては、ノルマはないよりもある方が良いです。モチベーションになりますから。

午前中にメール対応や、営業事務への見積依頼、発注依頼などのデスクワークを済ませます。
午後はルート営業に出ます。自分が担当しているハウスメーカーさんや工務店さんに定期訪問し、各メーカーの新商品やキャンペーンのご案内などを通して提案活動をします。
あるいは、工務店やリフォーム店の営業さんと一緒に新築やリフォームが決まっている現場へ出向き、採寸して、お施主様へご提案する商品をどれにするかなどの打ち合わせを行います。
夕方帰社して、先ほど打ち合わせをした商品の見積作成などの事務仕事をします。

…というのが理想ですが、現状は人が足りておらず、ルート営業はほとんどできていません。

人手不足は会社全体の課題ですが、その中でも現場が優先されますので、施工管理課の代わりに営業が現地調査へ行くこともありますし、業務課の代わりに営業が商品を配送することもあります。
営業事務も人数が少ないため全てはお願いできず、事務処理で終わるような日もあります。

マルゼンはいい会社なので、もっと世の中に知ってもらって、お客様もマルゼンで働きたい人もどんどん来てくれたらいいなと思います。会社としても、ホームページをリニューアルするなど動いてくれているので期待しています。

現場に出向いて商品を選定するのが一番好きです。例えば工務店さんが管理されている賃貸住宅のリフォームにあたって、解体前のお風呂場を見て、採寸して、配管位置なども調べて、どのお風呂を入れるのが最適かということを考えるんですね。

工務店のご担当者様と一緒に行くこともあれば、鍵を預かって一人で行くこともあるのですが、何にせよ現場を見て現場に合う商品を提案するのが私は好きなんです。
現場に合う商品というのはサイズや配管の都合だけではなく、リフォーム後にどういうイメージになっていれば良いのかも大事です。ですので「イメージ的にはこの商品だけど、この現場に収めるのはちょっと難しいな」というケースもあります。

どうすれば収めることができるか、まずは自分で考えますが、答えが出ない場合は施工管理課に頼ることもあります。本来、施工管理課は商品が決まった後、元の設備が解体された後に動く部隊なのですが、イレギュラー的に提案段階で見てくれるようにお願いすることもあります。提案した商品が収まらないとなったら大クレームになりますので。慎重さが必要という意味でも、現場を見ることや、現場で施工管理課の仕事を見ることは大事かなと思っています。

営業だけでなく、何でもできるようになりたいです。施工管理課のような専門的な知識も身につけながら、商品の仕様にももっと詳しくなって、プレイヤーとしてよりマルチに活躍できるようになるのが理想です。やるべきことも覚えるべきことも無限にありますね。

営業なのでコミュニケーション能力は必要ですが、私自身、特別喋りが上手いわけでも人の心を掴む才能があるわけでもありませんし、どんな人とでも当たり障りのない会話ができる方なら大丈夫だと思います。

営業の中には、困った時も喋りで切り抜けられるような天才肌の人もいますが、私には無理なので、困ったことにならないように慎重にやっているところがありますね。自分の経験から言えば、真面目で、緻密にきっちりやりたい方もこの仕事に向いていると思います。

短大卒業後、一般事務として入社しました。実家がマルゼン本社の近所にあり、親が「あの会社を受けてみたら？」と勧めてくれました。

入社後しばらくして一般事務から営業事務になり、8年目に営業職へ転向しました。

実はその頃、違う仕事がしてみたいと思い、ある会社の営業職への転職を考えていました。営業といっても来店型の営業なので車の運転をしなくて良いのが魅力でした。
私は運転が得意でないため、マルゼンの営業は基本車移動ですから自分にはできないと思っていました。

そんな話を上司にしたところ、「どうせ営業をするなら、全く知らない業界よりもマルゼンで営業をしたほうがいいよ。今まで営業事務で身につけた知識も活かせるから」と引き留めていただいて。しかも、駅近くのお客様や大阪市内の交通の便がいいお客様を担当させていただいており、なるべく車に乗らなくていいようにしていただいています。

実際には車の運転を全くしないわけにもいきませんが、現場を見に行くときは営業の先輩や施工管理課の方が一緒に来てくれて運転もしてくれます。本当にいろいろな人に助けてもらっています。

他にも、今は家庭の事情で出勤時間を1時間遅くしてもらっていて残業も基本なしにさせてもらっていますし、去年病気で入院したのですが、退院後自宅療養中はリモートワークを認めていただきました。
過去に前例のないことも、できるだけ融通してくださったおかげで今まで続けてこられたので、本当に感謝しています。

商品提案用の資料を作ってお客様に喜んでいただけた時は、満足感があります。
商品提案用の資料というのは、工務店さんやハウスメーカーさんが、そのお客様、つまりお施主様に商品をご提案しやすくするための資料です。

私たち商社がお施主様に直接商品のご説明をすることはできませんので、工務店さんやハウスメーカーさんがお施主様に説明しやすい資料を作成します。お施主様のご希望のイメージを想像しながら資料を作成するのは楽しいですし、現場調査で役に立てない分、せめて事務所でできる仕事は頑張ろうと、1案で終わらず2案・3案作るようにしています。

大手のハウスメーカーさんのサービス担当の方などは特に「助かるわ！」と喜んでくださいます。大手さんは分業制ということもあって、家のことは詳しいけれど住宅設備のことはわからない、という方も多いので。

対して、リフォーム店さんは住宅設備に詳しい方が多く、私たちがご提案するまでもなく「この商品が欲しい」と指定してこられます。

私は主にハウスメーカーさんを担当させていただいているので、資料作りに力が入るという面もありますね。

最初は先輩に同行していろんな配送先へ行きながら仕事を教わりました。1カ月ほどで、先輩の担当エリアを引き継いで一人で配送するようになりました。

主な配送先は、工務店さんやリフォーム店さんの事務所と、新築やリフォームの工事現場です。工事現場はその都度場所が変わりますが、荷受けしてくださる方はだいたい顔見知りですし、対人面では緊張しませんでした。
初対面の方も私を「マルゼンさん」と呼んで気さくに接してくださるので、新人でも馴染みやすかったですね。

初めての現場に行く時は、駐車スペースがあるのかなども気になるところですが、営業に尋ねれば現場周辺のことも教えてくれるので不安はありませんでした。

本当に一人前になるまでには2〜3年はかかりました。配送業務はわりとすぐに慣れましたが、商品を覚えるのに時間がかかりました。私はあまり器用なほうではないので。

配送伝票には品番が書いてあるのですが、お客様は品番ではなく商品名でおっしゃることも多く、新人のうちは品番と商品名が結びつかないので、どの商品のことをおっしゃっているのかわからないのです。わからないうちは、お客様がおっしゃる商品名をメモして、電話で営業に伝えて、営業からお客様に確認の電話をしてもらうなどフォローしてもらっていました。

見た目が同じような商品も多々あり、トラックに積む商品をそもそも間違えていたというミスもしょっちゅうでしたが、そんな時も上司や先輩が助けてくれました。

商品を覚えることについては、会社としても長いスパンで教える方針で、上司も長い目で見てくれるので焦ることはありませんでした。営業や配送の先輩方にフォローしてもらいながら、毎日いろいろな商品を扱いながら、徐々に覚えていった感じです。

マルゼンの自社配送は、宅配便などとは違い、品物を届けて終わりではありません。お客様との繋がりが濃いですし、営業との連携もありますし、いろんな人とコミュニケーションを取って人間関係を作っていくのが醍醐味と言いますか、私は好きですね。

工務店やリフォーム店の現場監督さんもだいたい顔見知りなので、ちょっとした世間話もしますし。工事の次の段取りなども聞かせてもらう中で「明後日これ持ってきて」と注文を受けることもあります。
「ありがとう」と言ってくださる方も多いですし、お互いに心のこもった「ありがとう」を交わしながら仕事ができるのがありがたいなと思います。
“配送スタッフだけど接客業でもある”と思っていたほうが、何倍も楽しめる仕事ですね。

社内の仕事では、在庫管理をけっこう自由にさせてもらっているのも、やりがいになっています。
もともと在庫管理は営業2課が担当していたのですが、営業は忙しいので手が回っていなくて。対して私は、暇というわけではないですが、配送だけをしている分には余裕がありました。入社後2〜3年は朝イチの荷受けもしていませんでしたし、若くて体力にも余裕がありました。配送で日々いろんな商品を扱うので、自然と商品に対する興味も湧いてきていました。

それで「少しは営業マンの助けになるかな」くらいの気持ちで、勝手に在庫を確認して、不足している商品があれば伝えていたんですね。その流れで私が在庫管理をやらせてもらうようになり、今ではもう一人の同僚も一緒にやってくれています。

配送をしていると感覚的に売れ筋の商品がわかりますが、在庫に興味を向けると、ずっと売れていない商品も見えてきます。長らく在庫で残っている商品については「メーカーに返すように掛け合って欲しい」という要望も出しています。

やることが多くなって以前のような余裕はなくなりましたが、以前よりもやりがいがあると感じています。

30代後半になって、体力が落ちてきているな、とは思います。体力はそれなりにいる仕事ですので。

それ以外は、特に辛いことはないですね。今まで大きな不満もなかったですし、こうして欲しいと思うことがあればその都度言わせてもらってきました。課長や部長との距離が近いので、何でも言いやすいです。

良かったと思います。仕事も気に入っていますし、会社の居心地も私は最高にいいと思っています。

「マルゼンの何がいいの？」と訊かれたら、私はまず「人がいい」と答えますね。上も下もみんないい人なんです。嫌いな人は私にはいません。

表面的には癖が強い人もいますし、合う・合わないは相性もあると思いますが、相手の立場を理解してちゃんと話をすれば、しっかり応えてくれる、協力してくれる優しい人ばかりです。

私はプライベートでも社内の人やお客様によく遊んでもらっています。プライベートの付き合いをするもしないも個々の自由で強いられるようなことは一切ないですが、私は誘ってもらうのが嬉しいので、ゴルフや釣りによく連れて行ってもらっています。ゴルフはマルゼンに入社してから始めたのですが、他の課の人やお客様ともご一緒できるし、いい趣味を持てたなと感謝しています。

そこそこの体力があって車の運転が好きで、あるいは苦にならなくて、協調性のある方ですね。

私自身、未経験から「とりあえずやってみようかな」で始めて10年以上、皆さんに助けてもらいながら楽しく続けてきたので、「やってみようかな」と興味を持たれましたら、気軽な気持ちで面接に来てみてください。